figurant sur le site TER Normandie la veille du jour de circulation (J-1 après 17H00). Remboursement billet TER tribu en correspondance impossible mesure covid Bonjour, Début octobre j'ai réservé 2 billets TER avec réduction tribu. Pour les abonnés mensuels et hebdomadaires de décembre 2019, une demande pourra être déposée sur le site TER de votre région (Hauts-de-France, Normandie, Bretagne, Grand Est, Auvergne-Rhône-Alpes, Paca, Occitanie et Centre-Val-de-Loire) à partir du 29 janvier 2020 et jusqu’à 29 février 2020. Si vous avez un soucis, écrivez nous: vernontraindevie@gmail.com 16 juin 2018 à 19:27 Bénéficiez d’un espace personnalisé ! En cas de trajet avec correspondance, choisissez un des trains empruntés. Pour en profiter dès janvier 2020, rendez-vous sur l’espace dédié du site TER Normandie jusqu’au 31 décembre 2019 pour vous enregistrer : A quel moment prendra effet votre Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN ? 120 trains TER circulent chaque jour en Basse-Normandie. Un effort équitable entre les usagers des Intercités et ceux des TER. Cette mesure est automatique, soit directement sur votre prélèvement si vous êtes abonné Optiforfait, soit lors de l’achat si vous être abonné forfait mensuel. par Webmaster UDUPC | 20 Déc 2019 | Actualités, NOMAD2020, La Région Normandie en partenariat avec SNCF met en place à partir du 1er janvier 2020, une nouvelle Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN (https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/nos-services/garantie-voyageurs_nomad_train ). Toutes les informations concernant le dédommagement . INTERCITÉS et TER Normandie ont décidé d’offrir, pour la rentrée, une réduction de 20% sur le prix des abonnements Forfait mensuels et Optiforfait du mois de septembre 2018. Les trains TGV ainsi que les cars du réseau NOMAD ne sont pas concernés.  A tout moment, vous pouvez modifier les trains choisis pour une prise en compte le mois suivant. En poursuivant votre navigation sur ce site, sans modifier le paramétrage de vos cookies, vous acceptez l'utilisation de cookies susceptibles de réaliser des statistiques de visites. Les grèves contre la réforme des retraites ont fortement perturbé les transports en commun. La SNCF va investir 235 millions d'euros sur la ligne Paris-Caen-Cherbourg . TGV INOUI & Intercités. Vous pouvez aussi renseigner des trains différents pour un jour de la semaine.Â. Voici les barèmes de compensation : Pour obtenir votre compensation en bon d'achat ( e-voucher ), rendez-vous sur compensation.eurostar.com dans les … ... Transilien (terminus Vernon) et TER Normandie (Nomad Citi) avec des temps de trajet de 49 minutes à près d’1 heure, en fonction des heures et des trains. Les trains déclarés Aller et Retour sont les trains empruntés du lundi au samedi, et doivent impérativement correspondre au trajet indiqué sur votre contrat d’abonnement. Si vous avez suspendu votre abonnement, la réduction sera appliquée automatiquement au 1er mois de reprise. Arrivé peu avant la gare de Roeux, le train s’immobilise et comme l’arrêt se prolonge j’appelle mes parents pour venir me chercher. Consultez la brochure explicative de la Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN en cliquant ici. La suppression d’un train n’est pas prise en compte sur ce formulaire, Il convient de faire une demande ad’hoc au service clientèle. Exemple : 01 tiret 01 tiret 1990 Votre TER ou votre Transilien a du retard ? Pour un mois de circulation donné, les trains NOMAD SNCF en situation dégradée sont consultables le mois suivant. figurant sur le site TER Normandie la veille du jour de circulation (J-1 après 17H00). POUR QUI? un navigateur plus récent, Pour les abonnés annuels TEMPO Normandie, la garantie continue et est étendue aux abonnés annuels TEMPO Paris.Â, Pour les voyageurs occasionnels, elle s'adresse aux titulaires d'une réservation.Â. Merci de saisir le courriel de votre compte client. Depuis 2013, un membre du bureau représente également les usagers de la gare de Gaillon. Une fois que vous avez l’assurance que la Garantie Voyageurs est éligible sur votre train, le taux de réduction s’appliquera en fonction de votre retard à l’arrivée pour un montant minimum d’indemnisation de 4€. Dans le cas où vous refuseriez les CGU, vous ne pourrez pas accéder à votre compte. Comment vérifier la situation des trains choisis ? La SNCF a dévoilé ce vendredi-après midi ses mesures d'indemnisation pour les abonnés TER et Transilien et touchés par la grève "perlée" lancée début avril par les syndicats de cheminots. – 15% sur une mensualité de votre abonnement annuel. Dès que votre train a 30 minutes de retard, vous pouvez prétendre à une compensation financière. Ce point fera parti de nos prochaines demandes à la région Normandie. En conséquence, la contribution financière des régions à l’équilibre d’exploitation du TER a poursuivi sa hausse à un rythme soutenu, s’établissant respectivement à 253,2 M€ en Aujourd'hui vendredi 17 janvier 2020, nous en sommes (déjà) au 44e jour du mouvement social. Toutes les informations concernant le dédommagement . L'enregistrement de vos trains se fait par tacite reconduction, vous n’aurez pas à les ressaisir. Voici les barèmes de compensation : Pour obtenir votre compensation en bon d'achat ( e-voucher ), rendez-vous sur compensation.eurostar.com dans les … Créez votre compte en vous inscrivant sur cette page, puis laissez-vous guider. Si vous avez connu un retard de 60 minutes ou plus au cours d’un voyage en Eurostar, vous avez droit à un dédommagement. PAYS DE LA LOIRE OCCITANIE. « La Région Normandie a obtenu pour les abonnés TER, 25 % de réduction sur l’abonnement mensuel de septembre, ou un mois gratuit pour les abonnés à l’année. Seul le montant du parcours en KRONO+ ou KRONO est pris en compte pour le dédommagement. La SNCF et la Région Normandie ont lancé la "Garantie Voyageurs TER Normandie" le 3 décembre 2018. Exemple : 01 tiret 01 tiret 1990 Un porte-parole de la SNCF a confirmé ce même vendredi les mesures de dédommagement en faveur des usagers des TER normands. Vos données sont utilisées dans un cadre non commercial et restent dans l’écosystème SNCF. Le Passe Navigo et la carte Imagine R remboursés à 50% en avril et en mai . La SNCF a dévoilé ce vendredi-après midi ses mesures d'indemnisation pour les abonnés TER et Transilien et touchés par la grève "perlée" lancée début avril par les syndicats de cheminots. Le TER n° 843707 qui doit démarrer à 6h58 affiche un retard de 35 mn mais je n’en inquiète pas trop car mon partiel est à 9h et je suis largement dans les temps. Naturellement, la Sncf prend en compte le retard à l'arrivée par rapport à l'heure prévue, et non au départ... Les barèmes qui suivent ne concernent que les trains grandes lignes. Un dédommagement est prévu pour les passagers des trains grandes lignes (TGV ou Intercités). La SNCF était représentée par Gaël Barbier, Directeur TER Normandie, et Nathalie Liot, Directrice marketing SNCF Normandie. Pour consulter les conditions d’application, cliquez ici. Train en Normandie. dernier en date ce jeudi 23 novembre et vendredi 24 novembre. • Les usagers des TER Pour les usagers abonnés au TER, qui avaient déjà obtenu un remboursement de 50 % sur leur abonnement d'avril, la SNCF va envoyer des bons d'achat. Mis à jour le 10 novembre 2020. Un dédommagement est prévu pour les passagers des trains grandes lignes (TGV ou Intercités). La SNCF a constaté une amélioration ces 2 dernières semaines en ter me de régularité malgré les pannes inopinées. Pour pouvoir bénéficier de la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN, les clients : La demande de dédommagement en ligne doit être réalisée dans un délai de 30 jours à compter de la date du voyage du client. L’abonné peut, s’il le souhaite, en se connectant sur le site de la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN (https://eqs.ter.sncf.com/normandie/), visualiser les dates auxquelles les trains qu’il a désignés ont été en situation dégradée. TER. Ils enregistrent un taux de régularité de 94,7 %, un excellent chiffre qui les hisse à la 4e place au niveau national. Veuillez indiquer votre date de naissance sous le format jj tiret mm tiret AAAA. 1-2 Modalités d'inscription 1) Le dispositif est réservé aux clients SNCF titulaires d'un abonnement annuel TEMPO Normandie + 26 ans ou - 26 ans en cours de validité sans lequel ils ne pourront être éligibles à la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN. Empêchement de dernière minute, rendez-vous annulé ? Ce nouveau service versera une indemnisation aux … Pour les abonnés annuels TEMPO Normandie, la garantie continue et est étendue aux abonnés annuels TEMPO Paris. Nous ne pouvons vous garantir un affichage optimal du site TER avec la version de votre navigateur, nous vous conseillons d'utiliser Depuis 2004, la Région Basse-Normandie est autorité organisatrice des TER. Bonjour, je vous contacte , un peu excédée par les retards quasi systématique des TER que j'emprunte très régulièrement. Vu sur Paris-Normandie du mardi 19 décembre ainsi que dans LeMonde.fr une dépèche AFP :. Le président de la région Normandie avait déjà obtenu une indemnisation pour les abonnés TER auprès de Guillaume Pepy, le président de la SNCF. Exemple : si vous avez connu 2 retards d'au moins 30 min sur le train aller et 2 suppressions inopinées sur le train retour en janvier, vous recevrez un mail en février vous informant de la minoration de 15% dont vous bénéficierez sur le prélèvement de mars. Â. Pour consulter les conditions d'application, cliquez ici. PACA * Champs obligatoires. Pour votre inscription, veuillez renseigner les champs ci-dessous : J’accepte de recevoir des informations de la part de SNCF Voyageurs SA - TER par1 : 1Conformément à la règlementation applicable relative au transfert, à la collecte, la conservation et la sécurité des données personnelles, et en particulier, la loi 78-17 du 6 janvier 1978 dite « informatique et libertés » modifiée et le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable depuis le 25 mai 2018, toute personne, justifiant de son identité, peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, ainsi que ses droits à la limitation du traitement, droit à la portabilité de ses données, et droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage), en adressant une demande à donnees-personnelles-ter@sncf.fr. Associé aux cartes TEMPO Normandie et aux cartes TEMPO de/vers Paris. Ils veulent le remboursement des abonnements au prorata des trains annulés. Si vous avez connu un retard de 60 minutes ou plus au cours d’un voyage en Eurostar, vous avez droit à un dédommagement. Pour tous les abonnés annuels TEMPO Normandie et Paris en cours de validité.Â, Vous êtes un abonné mensuel ? Les grèves contre la réforme des retraites ont fortement perturbé les transports en commun. Un effort équitable entre les usagers des Intercités et ceux des TER. Je reviens sur la demande de dédommagement sur l'abonnement forfait du mois de décembre 2019. Je prends jeudi 24 novembre le train a 6h02 pour une arrivée prévue (normalement !) L’Assistant SNCF, l’appli qui vous accompagne dans tous vos déplacements. Des usagers « en burn-out » demandent un dédommagement. Le Passe Navigo et la carte Imagine R remboursés à 50% en avril et en mai . Lille Rouen - direct. Veuillez indiquer votre date de naissance sous le format jj tiret mm tiret AAAA. VOUS ÊTES VOYAGEUR OCCASIONNEL Connectez-vous sur AVEC UNE RÉSERVATION La Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN vous permet de bénéficier d’une compensation de 25%* ou plus Le dédommagement sera appliqué par minoration sur votre prochain prélèvement, dans un délai de 70 jours, si vos trains habituels ont subi au moins 4 retards d’au moins 30 min et/ou suppressions inopinées sur un mois calendaire. La compensation calculée n’est versée que si elle doit est supérieure ou égale à 4€. Vous êtes abonné Mon Abo + TER Hauts-de-France et n’avez pas utilisé votre abonnement en novembre ou vous êtes un personnel soignant? Vous êtes actuellement sur un formulaire pour déposer une réclamation concernant un voyage effectué sur TGV INOUI & Intercités. Renseignez le n° de votre train emprunté à l’aller et le n° du principal train emprunté au retour. Si vous avez connu un retard de 60 minutes ou plus au cours d’un voyage en Eurostar, vous avez droit à un dédommagement. Vous pouvez modifier le choix de vos trains au plus tard le dernier jour du mois pour une prise en compte le mois suivant. Ce service est valable pour des voyages effectués à bord des trains KRONO+, KRONO, CITI, PROXI du réseau NOMAD TRAIN Le dédommagement sera appliqué par minoration sur votre prélèvement dans un délai de 70 jours, si vos trains habituels ont subi au moins 4 retards d'au moins 30 min et/ou suppressions inopinées sur un mois calendaire. Vous serez ensuite informé(e) par mail le mois suivant les circulations concernées. Pour tous les clients ayant une réservation avec un billet : – 25% de votre billet (trains KRONO+ ou KRONO) selon le retard en bons d’achat sur le réseau NOMAD TRAIN. Le champ mot de passe doit contenir 8 caractères minimum et 20 caractères maximum. Pour les abonnés mensuels et hebdomadaires de décembre 2019, une demande pourra être déposée sur le site TER de votre région (Hauts-de-France, Normandie, Bretagne, Grand Est, Auvergne-Rhône-Alpes, Paca, Occitanie et Centre-Val-de-Loire) à partir du 29 janvier 2020 et jusqu’à 29 février 2020. Quel dédommagement pour TER 843816 du 09/10/2019 Annulé ... J'ai fait une réclamation sur le site de TER normandie en... anne-françoise. La SNCF et la Région Normandie ont lancé la "Garantie Voyageurs TER Normandie" le 3 décembre 2018. Pour les abonnements TER Normandie: 50% pour avril (déduit de l'abonnement de juin) et mai (là je n'ai pas l'info pour savoir comment s'applique la réduction, je vais me renseigner). Pour les voyageurs occasionnels, elle s’adresse aux titulaires d’une réservation. ... TER Normandie. Plus besoin de vous déplacer en gare ou boutique SNCF pour effectuer vos réclamations TGV ou INTERCITÉS!SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos … La garantie ne s’applique pas si le voyageur n’a pas effectué son voyage. Vernon est actuellement desservie par 2 transporteurs: Transilien (terminus Vernon) et TER Normandie (Nomad Citi) avec des temps de trajet de 49 minutes à près d’1 heure, en fonction des heures et des trains. Train en Normandie. Toutes les informations pour votre voyage en TER Normandie : horaires des trains, info trafic, achats de billets, offres et abonnements, prochains départs/arrivées, infos pratiques gares L'association a lancé une pétition. Normandie. BRETAGNE. Une minoration de 15% vous sera appliquée automatiquement sur votre prochain prélèvement sauf cas particuliers. Point de situation La réunion a commencé par un point de situation des lignes normandes. Nous regrettons fortement qu’aucun système d’indemnisation ne soit prévu pour les abonnés mensuels et les étudiants. Avec l'Assistant SNCF vous pouvez calculer votre itinéraire, rester informé en temps réel, acheter et valider vos titres de transport (TER, Passe Navigo, Ticket +) ou encore commander votre course VTC. Des jours de grève qui se succèdent, c'est trop pour l'association les Naufragés du TER. Découvrez vos options de dédommagement et les modalités pour obtenir un justificatif. Renseigner les informations complémentaires demandées (adresse postale notamment) et confirmer leur adresse e-mail. Dès que votre train a 30 minutes de retard, vous pouvez prétendre à une compensation financière. Aujourd'hui vendredi 17 janvier 2020, nous en sommes (déjà) au 44e jour du mouvement social. Depuis 2013, un membre du bureau représente également les usagers de la gare de Gaillon. SNCF Mobilités s’assure de l’éligibilité de la demande (train en retard d’au moins 30 mn), calcule le montant du dédommagement et adresse dans un délai de 30 jours (à partir de la date de demande de dédommagement) au client des bons d’achat utilisables sur ses prochains voyages en train sur le réseau NOMAD SNCF. Moins 50% pour les abonnements TER. Doivent se rendre sur le site TER Normandie, rubrique Garantie Voyageurs NOMAD_TRAIN (. Voici les barèmes de compensation : Pour obtenir votre compensation en bon d'achat ( e-voucher ), rendez-vous sur compensation.eurostar.com dans les … ... en Normandie, dans les Hauts-de-France, dans le Centre-Val de Loire ainsi que la ligne Paris-Troyes-Belfort dans le Grand-Est. Pour tous les abonnés annuels TEMPO Normandie et Paris en cours de validité. Pour en profiter dès janvier 2020, rendez-vous sur l’espace dédié du site TER Normandie jusqu’au 31 décembre 2019 pour vous enregistrer : Vous devez renseigner votre n° d’abonné OPTIFORFAIT ou TEMPO en cours de validité et votre date de naissance. « La Région Normandie a obtenu pour les abonnés TER, 25 % de réduction sur l’abonnement mensuel de septembre, ou un mois gratuit pour les abonnés à l’année. ... NORMANDIE. N’hésitez pas comparer les avantages de la formule annuelle en faisant, -  15% sur une mensualité de votre abonnement annuel.Â, Le dédommagement sera appliqué par minoration sur votre prélèvement dans un délai de 70 jours, si vos trains habituels ont subi au moins 4 retards d'au moins 30 min et/ou suppressions inopinées sur un mois calendaire.Â, 1- Renseignez votre n° d'abonné  figurant sur le courrier d’abonnement adressé par le centre d’abonnement annuel ou depuis votre espace client abonné annuelÂ, 3 -Renseignez votre horaire du matin et du soir. anne-françoise 1 pt / 100 point Niveau 0. remboursement train annulé et frais de parking TGV y afférant. 1-2 Modalités d'inscription 1) Le dispositif est réservé aux clients SNCF titulaires d'un abonnement annuel TEMPO Normandie + 26 ans ou - 26 ans en cours de validité sans lequel ils ne pourront être éligibles à la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN. https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/nos-services/garantie-voyageurs_nomad_train, https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/nos-services/service-garantie-voyageurs, Remboursement du mois de novembre 2020 pour les abonnés annuels et mensuels, Hervé Morin et Jean-Pierre Farandou annoncent un plan d’action pour redresser la qualité du service ferroviaire, Réunion de crise Région Normandie / SNCF, Conférence d’axe Paris-Caen-Cherbourg – Octobre 2020. Des usagers « en burn-out » demandent un dédommagement. Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Les trains déclarés Aller et Retour sont les trains empruntés du lundi au samedi, et doivent impérativement correspondre au trajet indiqué sur votre contrat d’abonnement. Au 1er du mois suivant votre inscription. Vous devez renseigner votre n° d’abonné OPTIFORFAIT ou TEMPO en cours de validité et votre date de naissance. VOUS ÊTES VOYAGEUR OCCASIONNEL Connectez-vous sur AVEC UNE RÉSERVATION La Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN vous permet de … Le TER n° 843707 qui doit démarrer à 6h58 affiche un retard de 35 mn mais je n’en inquiète pas trop car mon partiel est à 9h et je suis largement dans les temps. Comment bénéficier de ce dédommagement ? Les bons d’achat sont valables 12 mois (à compter de la date de la demande du client), sont non nominatifs et sont utilisables aux guichets des gares SNCF du réseau NOMAD train. Elle est reconduite automatiquement tous les mois. Arrivé peu avant la gare de Roeux, le train s’immobilise et comme l’arrêt se prolonge j’appelle mes parents pour venir me chercher. Pour les abonnements TER Normandie: 50% pour avril (déduit de l'abonnement de juin) et mai (là je n'ai pas l'info pour savoir comment s'applique la réduction, je vais me renseigner). Pour profiter de la garantie voyageurs, vous devrez basculer sur la formule annuelle. Faites votre demande de remboursement sur cette plateforme jusqu’au 31/12/2020 8h00 en renseignant votre numéro de carte Pass Pass et votre date de naissance. La région Auvergne-Rhône-Alpes avait été la première, par la voix de son président, Laurent Wauquiez, à demander le dédommagement des abonnés TER pour le mois de décembre. Si les conditions tarifaires de votre billet le permettent, vous pouvez obtenir un remboursement après avoir annulé vos billets, après un échange ou suite à une réclamation effectuée par email ou par courrier. Exemple : Si vous avez connu 2 retards d’au moins 30 min sur le train aller et 2 suppressions inopinées sur le train retour en janvier, vous recevrez un mail en février vous informant de la minoration de 15% dont vous bénéficierez sur le prélèvement de mars. Pour en bénéficier, […] Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Si vous avez un soucis, écrivez nous: vernontraindevie@gmail.com 16 juin 2018 à 19:27 Retrouvez vos billets, renseignez vos gares et itinéraires favoris, ajoutez vos compagnons et réservez vos voyages plus rapidement et simplement. du TER par les usagers continue de diminuer (21,9 % en Nord-Pas-de-Calais et 26,9 % en Picardie en 2017). Accéder au service en renseignant obligatoirement leur identifiant de dossier voyage et leur nom. Depuis votre dernière connexion, nous avons mis à jour nos Conditions Générales d’Utilisation.